L’iNstinctive

Nous concevons le Design Thinking comme une démarche exploratoire qui vise à convertir des besoins en demandes, replaçant l’expérience utilisateur au centre du processus afin d’aboutir à une combinaison usages / techniques / modèles économiques pertinente pour la mise en œuvre de progrès durables au service de l’humain. Notre conviction : une telle démarche est le moyen le plus efficace pour découvrir les opportunités cachées sur un segment de marché spécifique. Mais une organisation qui souhaite utiliser le Design Thinking doit en comprendre les principes, les traduire dans le contexte commercial propre à l’entreprise avant de l’intégrer dans son ADN : c’est l’enjeu de cette formation de deux jours construite sur l’action !

  Comment ça marche ?

La formation, qu’elle soit menée en inter-entreprises (6 participants maximum) ou en intra (5 participants minimum, nous contacter), est construite sur une mécanique participative qui place chaque participant dans une posture d’apprentissage active et collaborative. Sur la base d’un cas d’étude et d’exercices en équipe, le groupe découvre, au fil de la formation, les différentes phases d’une démarche type Design Thinking et les principaux outils utilisés pour les mettre en œuvre (persona, carte d’empathie, customer journey map, CPN, brainstorming, diagramme d’affinité, fiche concept, storyboard, pitch, etc.). Les deux journées contiennent également des séances plénières qui permettent aux participants d’échanger sur leurs apprentissages, ainsi que des mini-conférences qui permettent d’ouvrir le champ des possibles en matière d’application, replaçant la méthodologie dans des contextes de mise en œuvre réels.

  Qu’obtient-on au final ?

Grâce aux exercices pratiques mis en œuvre durant la formation, chaque participant a pu, à la fin des deux jours, se familiariser avec la méthodologie, ses principes, les principaux outils utilisables, leurs limites, et les bonnes postures à adopter pour un déploiement réussi. Les séances plénières permettent, par ailleurs, de confronter ces apprentissages à ceux des autres participants, tandis que les mini-conférences offrent la possibilité d’aller plus loin dans l’expérience (approfondissement de l’immersion terrain et cas réel de mise en œuvre et étude de cas d’un échec évitable via le Design Thinking par exemple). Ils repartent avec l’ensemble des supports diffusés en séance et un guide pratique de mise en œuvre au sein de leur organisation.

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